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No esperes — ¡Únete a Spainbox y a Amazon Devoluciones ahora!
Reciba sus devoluciones en su dirección española y gestione sus envíos desde la nube.
El cliente presenta una reclamación de garantía de la A a la Z y quiere devolver un artículoEstos son los pasos a seguir:
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El comprador decide devolver un pedido porque ha cambiado de opiniónEstos son los pasos a seguir:
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El comprador decide devolver un pedido (el vendedor ofrece devoluciones gratuitas)El vendedor incluye con cada pedido una etiqueta de devolución gratuita:
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GESTIONA TUS DEVOLUCIONES EN LA NUBE
El software de gestión de envíos Spainbox® está diseñado para que sus procesos de devolución sean lo más sencillos posible.
El software ofrece una interfaz fácil de usar que le permite inspeccionar rápidamente los envíos recibidos, consolidar, enviar o destruir sus pedidos devueltos fácilmente. Una vista detallada de sus pedidos recibidos o enviados, le permite elegir qué método de envío se está utilizando y las tarifas asociadas, además de muchas otras características útiles.
¿QUÉ OCURRE CUANDO LAS DEVOLUCIONES LLEGAN AL ALMACÉN DE SPAINBOX?
Por defecto cualquier pedido que llega a nuestro almacén, lo almacenamos en la estantería correspondiente de cada cliente, pero cada usuario puede cambiar en sus prefencias esta acción por defecto a tomar. Una opción muy popular es inspeccionar y fotografiar los artículos devueltos para ver en qué condiciones se encuentran, después de esto el usuario puede tener una mejor idea sobre cómo proceder con las devoluciones, para enviar o consolidar con otros envíos, liquidar sólo es posible para los productos clasificados en el top BSR 5000 en amazon, otra opción es solicitar renovar y reciclar cuando sea posible o destruir los artículos recibidos.
Los gastos de almacenamiento son gratuitos para los básicos y los profesionales después de 30 días el coste de almacenamiento será de 1 €/kg.
Inspeccionamos y tomamos algunas fotos de alta resolución de los artículos recibidos y los subimos a su cuenta Spainbox. Tiene un coste de 1 euro por producto.
El usuario puede seleccionar el envío inmediato o elegir la consolidación para ser enviado junto con otros envíos recibidos en nuestro almacén
Si el producto está en el ranking de los 5000 más vendidos de amazon, pagaremos entre el 20% y el 40% del precio de la caja de compra dependiendo de la categoría del producto.
Nuestro equipo técnico puede arreglar algunos problemas comunes de los productos, pero si lo solicita podemos conseguir un presupuesto de un profesional para reparar o renovar su producto.
AHORRE DINERO EN LOS GASTOS DE ENVÍO INTERNACIONAL DE SUS DEVOLUCIONES
Tenemos planes flexibles y permitimos utilizar su propia cuenta de mensajería para recoger sus devoluciones en nuestro almacén.
Spainbox aceptará sus devoluciones de todos los mercados.
Gestione sus devoluciones con la aplicación de gestión online Spainbox.
También puede acceder a su cuenta desde el móvil para gestionar sus envíos en línea
Podemos recoger las devoluciones en el domicilio del cliente con seguimiento y recibirlas en 24 horas en nuestro almacén, ofreciéndole etiquetas de envío de devolución prepagadas.
Registramos sus envíos en nuestro sistema entre 24-48 horas y notificamos por correo electrónico, entonces usted puede consolidar o enviar en todo el mundo.
Podemos recoger las devoluciones en el domicilio del cliente con seguimiento y recibirlas en 24 horas en nuestro almacén, ofreciéndole etiquetas de envío de devolución prepagadas.
Si lo solicita, podemos inspeccionar y enviarle fotos de los artículos devueltos, para comprobar cualquier posible reclamación del cliente, nuestra opinión puede ayudar a resolver cualquier reclamación de garantía de A a Z presentada por su cliente.
La mayoría de sus devoluciones serán auténticas, pero incluso una pequeña proporción de devoluciones ilegítimas puede afectar a sus resultados.
Nuestra gama integral de servicios de logística inversa ofrece velocidad, precisión y eficiencia de costes, lo que le ayudará a dar un mejor servicio al cliente y a aumentar su calificación de vendedor en Amazon.
Through grading and refurbishment, we can help you to re-stock your returns
Some times the shipping cost to send back to you the returned items could be more expensive than to liquidate it locally, if your product is at the TOP 5000 BSR, we can give you a quote.
Los vendedores básicos tienen un sistema de pago por uso y no tienen descuento en las tarifas de envío. Mientras que los vendedores profesionales pagan una cuota de suscripción mensual de 39,95 euros. El plan CON CUENTA DE CORREO tiene una cuota de suscripción mensual de 69,95 euros/mes, le permitimos utilizar su propia cuenta de mensajería para recoger su envío en nuestro almacén y recibir todas las devoluciones recibidas una vez al mes.
Es GRATIS hasta 30 días para todos los planes. Si el vendedor decide almacenar sus devoluciones durante más de 30 días, se le cobrará 1€ por kg. Por lo tanto, si usted ha recibido devoluciones su obligación de enviar o destruir al menos 1 vez por mes para evitar pagar los gastos de almacenamiento.
Para Basic y su plan de consolidación de mensajería tienen una tarifa de 1€ por kg./paquete, por ejemplo si hay 5 paquetes a consolidar y cada paquete es de 0,1kg. se cobrará 5 euros, si cada paquete a consolidar pesa 1 kgs se cobrará también 5 euros.
para los planes Básico y Profesional es GRATUITO pero para el plan Tu Mensajería tiene una tarifa de 1€ por kg./paquete.
Hay una tasa de 1€ por foto e inspección del paquete recibido.
Básico y Profesional:El vendedor selecciona la opción de mensajería preferida o más barata de la lista de mensajerías disponibles en SpainBox (Fedex, UPS, TNT, GLS, DPD, etc.). Esto se puede configurar en las preferencias de la cuenta del cliente en el sistema de gestión de SpainBox. Los gastos de envío se pueden revisar a partir de 200 kg / mes.
Utilizamos cartones reciclados de otros envíos entrantes. Si necesita utilizar un embalaje nuevo o cualquier otro especial, puede proporcionarlo o podemos conseguirlo para usted, será un cargo adicional de acuerdo a sus requerimientos.
Cuando el vendedor recibe una devolución, si está en buen estado, puede decidir enviarla a un nuevo cliente, además de los gastos de envío, hay una tasa de gestión de 2€ y para el envío puede consultar la tabla de tarifas internacionales y nacionales. si el artículo pesa más de 1 kg. hay una tasa de gestión de peso extra de 0,3€ por kg. En la siguiente tabla puede consultar las tarifas de envío nacional en España
Información Adicional:
(lo tiene y aplica un IVA, si es necesario). Para los vendedores fuera de la Comunidad Económica Europea, no es necesario añadir el IVA.
Spainbox es un pequeño equipo de profesionales experimentados y dedicados. We are passionate about providing the best in eCommerce fulfilment services and reverse logistics.
El director general y fundador, Manuel J. Gallego, tiene una larga y exitosa trayectoria en la industria de la logística, tanto en funciones operativas como de desarrollo de negocios. Después de 10 años dirigiendo grandes operaciones de almacenamiento y transporte para empresas de comercio electrónico de éxito, decidió crear su propio almacén con cumplimiento de pedidos y logística inversa para clientes de comercio electrónico.
Directora de Operaciones, Mónica R. Sáenz, Las operaciones son dirigidas por Mónica, cuyo ojo agudo para el detalle es esencial para nuestro servicio al cliente y los planes de crecimiento del negocio. Basada en la experiencia práctica, Mónica, “Miss Detalle”, dirige ahora el almacén y la administración de Spainbox, apasionada por construir nuestro negocio y trabajar con los clientes para ofrecer un gran servicio día a día.
Servicio de preparación logística de envíos para empresas. Nuestros servicios consisten en que sólo tiene que enviar sus productos a nuestra dirección. En Spainbox lo recibiremos y almacenaremos de forma adecuada y ordenada.
