Cómo vender tus productos en los principales marketplaces: Amazon, Ebay y Etsy

Aunque tener una tienda en línea privada puede ser una buena idea, no es una tarea fácil. Para pequeñas o medianas empresas, especialmente aquellas que están empezando, vender en grandes mercados en línea puede ser la forma más rápida y fácil de obtener ventas. En esta serie de artículos, se describirán brevemente los principales mercados en línea para ayudar a elegir la mejor opción para el negocio. Para comenzar, se analizarán las ventajas y desventajas de tres de los mayores mercados en línea: Amazon, eBay y Etsy.

Amazon – el gigante del comercio electrónico

Amazon, la tienda en línea más grande del mundo, cuenta con casi 20 años de experiencia y conocimientos en el comercio electrónico. Inicialmente se estableció como una librería en línea, pero su actividad se expandió rápidamente permitiendo que cualquier persona utilice su plataforma para vender prácticamente cualquier cosa.

Pros:

1. Visitas masivas. En los Estados Unidos, ocupa el duodécimo lugar entre los sitios web más visitados, mientras que en Europa, varios sitios web de Amazon se encuentran en los primeros 100. Esto indica claramente el gran potencial que ofrece para la venta. Sin embargo, dado el gran número de vendedores, es necesario buscar constantemente formas de destacar entre la multitud.
2. Plataforma segura.. El sistema de Amazon protege tanto a los vendedores como a los clientes de posibles fraudes y les asegura la entrega de sus pedidos. Esta seguridad bidireccional genera más confianza – la mayoría de las personas prefieren usar los portales conocidos, como Amazon, porque se consideran más fiables que los competidores más pequeños o las tiendas virtuales propias.
3. Comisión a través del Sistema de Ventas. Vender en tu propia tienda virtual podría aumentar los gastos de marketing y no es fácil obtener ganancias, ni siquiera con una gran inversión en publicidad como adwords. Amazon, en cambio, cobra una comisión por cada artículo vendido, que suele ser un porcentaje del precio y eso es casi todo.
4. Ventas en varios portales europeos de Amazon. Con tu cuenta de vendedor pro en España puedes ofrecer tus productos en Amazon España, Amazon Reino Unido, Amazon Alemania, Amazon Francia y Amazon Italia.
5. Logística integrada.. Te permite gestionar tus pedidos y envíos dentro y fuera de amazon, dando más exposición a tus productos, y contando como factor para aparecer en la Buybox, como opción preferente de compra entre los demás vendedores.

Contras:

1. Más competencia. Amazon tiene muchos vendedores con los que tendrás que rivalizar. Aunque logres superarlos a todos, nada impide que el portal detecte que tus productos son rentables.
2. No hay vuelta atrás. Hay muchos casos en que se cierra la tienda de Amazon de un vendedor sin motivos claros. Unas pocas valoraciones negativas pueden causar problemas graves, aunque sean un porcentaje mínimo de todos tus clientes. La única forma de evitar esto es complacer a cada cliente individual, lo que puede ser muy difícil, por ejemplo aceptando devoluciones después de haber recibido y usado un producto.
3. La mayoría de los artículos requieren un código EAN/UPC. Para vender en amazon y según la categoría tus productos necesitan tener un código de identificación UPC/EAN. Amazon quiere mejorar la exactitud y la facilidad de entregar los productos a los compradores, lo que hace que amazon no sea un buen portal para imitaciones o productos made in china. Esto no significa que sea imposible listar un producto en Amazon sin código de barras, porque se puede pedir la exención para marcas privadas, regalos o artesanía. Excepto en la categoría de Joyería todas las demás categorías en Amazon España requieren código EAN: Electrónica, Hogar y Cocina, Deportes y Aire libre, Juguetes, Zapatos y complementos, Relojes, Bebé, Coche y moto, Bricolaje y herramientas, Equipaje e Iluminación.

eBay – Subastas en línea

Ebay es también un portal muy popular en Internet, actualmente ocupa el puesto 24 en el ranking, pero su modelo de negocio es algo distinto. Es el mayor portal C2C (consumidor a consumidor) en Internet, que te permite vender casi lo que quieras creando una subasta o por un precio fijo.

Pros:

1. Muchos clientes potenciales. Ebay.com se sitúa como el sitio número 24 más visitado de los Estados Unidos, y la mayoría de estos visitantes pueden ser tus clientes si sabes cómo atraerlos.
2. El sistema de subasta. Si vendes artículos raros o únicos, el sistema de subasta puede ser el mejor sistema de venta, porque el precio puede aumentar a niveles sorprendentes. Si tienes suficiente stock de tu producto, la venta con un precio fijo puede ser una mejor opción.
3. El aumento de la confianza. EBay tiene sistemas contra el fraude, lo que le da la confianza de sus clientes, que saben que recuperarán su dinero si no reciben exactamente lo que pidieron. Esto suele llevar a un aumento de las ventas, porque la confianza es uno de los temas más importantes en la compra en línea.
4. Programa de envios globales de ebay. El Programa de envíos globales facilita que los compradores de ciertos países compren a vendedores de EE. UU. en eBay.com, pagando los posibles gastos de aranceles y de importación aduanera que podría generar al ser recibido en su país, realizando el envío DDP (Delivery Duty Paid) y evitando sorpresas al recibir los productos que han comprado. Este programa todavía no está disponible en Ebay España.

Contras:

1. El predominio de PayPal. EBay requiere que todas las transacciones se realizan a través de PayPal. Si bien esto aumenta la seguridad de ambas partes, podría causar algunos problemas inesperados que pueden ir desde la retención de sus ingresos por un largo tiempo a un cierre total de su cuenta.
2. Comisión de venta por gestión de cobro con Paypal. Ademas de la comisión de venta del articulo si usted recibe el pago por paypal debe pagar entre un 2% y un 4% la comisión por gestión de cobro.
3. Artículos falsificados. Si usted está vendiendo artículos que pueden ser falsificados fácilmente, tales como perfumes, ropa y otras mercancías de marca, encontrara mucha competencia de otros vendedores con los mismos artículos a un precio mucho más bajo. Sobre todo comerciantes chinos. Son casi con toda seguridad falsos, pero pueden fácilmente perderse en el océano de los productos ofrecidos en eBay

Etsy – la forma más sencilla de vender Productos artesanales

Un relativamente nuevo mercado que se inició en 2005, Etsy fue creado como un lugar de encuentro entre artesanos o quieren vender artículos vintage que tienen por lo menos 20 años de antigüedad y aquellos que están buscando donde comprar estos artículos.

Pros:

1. El público. Los visitantes de Etsy.com generalmente saben lo que están buscando y tienen gusto un poco más sofisticado que los de los mercados anteriores. Esto podría conducir a ventas adicionales si produce sus propios producto o tiene algo realmente único para vender.
2. La personalización de la tienda. Etsy tiene probablemente la interfaz más atractiva para su tienda y se puede diseñar de acuerdo con el gusto de sus clientes. Una buena página de inicio de su tienda en Etsy podría ser ese algo que trae ventas adicionales.
3. Un buen lugar para empezar. Si usted es un diseñador o fabricante de piezas únicas, hechas a mano, este podría ser el mejor mercado para empezar a vender. No te sentirás abrumado con su inmensidad como en eBay o Amazon, la gente aquí suelen buscar algo diferente, así que es una gran lugar para vender y diferenciarse del resto.
4. Comisión por venta mas económica. Mientras que el mínimo de comisión por venta en Amazon y Ebay es del 8% Etsy solo cobra 3.5%.

Contras:

1. Menor cantidad de clientes. Etsy no es tan popular como sus principales competidores, aunque todavía se encuentra cerca del top 100 de los sitios más visitados en los EE.UU., que muestra un crecimiento considerable en los últimos años.
2. Rango limitado Si usted no vende artículos vintage o hechos a mano, no puede vender en Etsy. Es tan simple como eso. Por lo tanto, si sus productos no entran en estas categorías, usted debe buscar otros mercados para hacer su negocio.
3. Un montón de talento. Si usted no crea algo que es de alta calidad, y diferente a los demás, podría tener algunas dificultades para vender en este mercado, ya que hay muchos vendedores con talento que no elevan sus precios y sus productos son siempre asequibles.

Amazon, eBay y Etsy todos tienen una gran ventaja – hay un montón de clientes potenciales ahí esperando por usted. Lo único que hay que hacer es atraer con sus productos, precios y servicio – que no es una tarea fácil, por supuesto. Amazon es generalmente el mejor de los tres, si usted está revendiendo (necesitarás precios muy competitivos), eBay es el mejor para los artículos más raros o únicos, y Etsy es sin duda el mejor lugar para vender si usted está produciendo sus propios productos. La elección es suya, sin embargo, recuerda que la gestión de una representación múltiple en varios mercados puede ser llevarle mucho tiempo, a menos que utilice el software que está especialmente diseñado sólo para hacer eso. Pero eso lo dejaremos para otro articulo donde explicaremos la mejor forma de gestionar el inventario y los pedidos de las ventas multicanal en diferentes mercados.

Vender en otros mercados debe siempre ser considerado como una opción mas y no hacerlo de forma exclusiva en alguno de ellos, hay que diversificar y como se suele decir no tener todos los huevos en la misma cesta, y tener también nuestra propia web de venta online para poder ser independientes e intentar tener nuestro propio trafico.

Si quiere compartir su experiencia de venta en Amazon, Ebay o Etsy, o bien piensa que hay alguna ventaja o inconveniente importante que no hemos considerado, por favor escriba un comentario mas abajo.